半岛o客服BI网络广播:在IT业务解决方案之上添加商业智能

以下是InetSoft Technology网络直播视频的文字记录的延续。半岛o客服演讲者是Mark Flaherty, InetSoft的营销副总裁。半岛o客服

放大仪表盘

更多仪表板示例

博德:你能在白板上展示一下你所说的在IT系统之上添加商业智能是什么意思吗?

弗莱厄蒂:很好。所以我们自己的IT部门所做的就是在我们的系统中心之上使用商业智能。我们的系统中心运营经理使用它来管理it基础设施的健康状况并对其进行监控。我们听到的很多是，IT专业人员希望能够分析来自他们系统中心的数据的越来越健壮的解决方案。所以今天他们得到的可能是三种报告，他们可以看到并打印出来，诸如此类的东西。但他们想做的是得到一些更有用的仪表盘，在那里他们有一个正在发生的事情的图像表示，他们可以看到他们实际上可以做一些特别的分析来回答他们的一些问题。

我们的BI软件可以轻松地配置为读取系统中心的日志文件。我将在白板上展示这个架构是什么样的以及我们做了什么。如果你熟悉系统中心，它的组成方式是有托管服务器收集it系统性能的数据。它监视系统内不同应用程序的状态、性能指标、计数器等等。所以我们真的得到了状态数据和性能数据，它们被捕获并存储在操作管理器中。

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Bord:就是一个大的SQL数据库。

弗莱厄蒂:是的。然后这些信息会被困在这些报告中，被困在运营管理数据库或数据仓库中，这些运营格式的信息会被预先聚合在这些运营报告中，这些生产报告中，所以我们有了一个数据仓库。这些是一般的报告服务报告。这就是你们今天得到的。

现在，您可以在此之上叠加商业智能，以便从您正在收集的数据中获得更多信息。第一件事是你想移动一个子集，这个信息的相关子集到一个优化的星型模式数据库中。因此，我们将其称为运营管理BI数据仓库。然后，您可以从这种优化的数据仓库构建预先聚合的多维数据集。所以这是预先聚合的信息，很容易分析并从中找到趋势信息。