半岛o客服运营商业智能技术:实现最佳实践

半岛o客服InetSoft的商业智能软件需要一个独特的方法来改善运营和业务性能,通过融合三个基本面超出今天典型的报告和分析工具。这些基本面——协作、探索和集成,允许企业使用操作的最佳实践BI环境。

协作通过构建块

传统的协作,通过商业智能报告、桌面应用程序文件、电子邮件、和其他手段,相当于协作文档编辑。这种方法的局限性成为明显的当事人数量的增加。此外,合作各方无法轻易建立彼此的工作。维基百科是一个很好的例子,合作是基础,而不是consequence-domain专家参与通过建立在现有的工作在一个统一的、开放的编辑环境。

半岛o客服InetSoft运营BI解决方案的设计是相同的概念,在业务领域的领域专家带来他们的知识和相关的数据块,“报告,和可视化。这些对象不仅是智力,但也为未来情报需求的构建块。统一的基础设施使所需的数据和情报而离开各自的领域专家的细节。在整个组织中这种方法驱动直接生产力,最大限度地减少初始投资和持续维护。它还利用现有投资商业智能的新用途。

集成:人员、流程和技术

集成不仅是一个技术问题;这是更多的人员和流程。除了训练有素的分析师、操作用户是一个多样化的组织,包括基本知识工人和复杂的经理。一个操作BI解决方案必须易于使用,这样每一个成员的人口可以扮演一个角色。操作BI需要立即提供可操作的项目与现有系统紧密相连。这需要操作BI之间前所未有的集成和业务流程。事实上,操作BI常常成为一个无缝的日常业务应用程序的一部分。

半岛o客服InetSoft操作BI平台集成了人们通过基于开放标准的技术和过程。数据分析师和领域专家合作通过InetSoft的数据块允许勘探和复杂数据的可视化。半岛o客服管理仪表板、记分卡和警报关注蒸馏,高层kpi通过探索发现。

通过专注于提供创新、InetSoft建立了一种新的方法,结合最佳实践传统的B半岛o客服I实时信息流。最终结果将BI从主要以它为中心的计划更多的业务用户定向计划提供了一个较低的TCO和快速ROI。