半岛o客服InetSoft研讨会:有“软”和“硬”kpi吗?

这是一个延续的成绩单的网络研讨会主办InetSoft题为“设计一个好的仪表板。”半岛o客服The speaker is Mark Flaherty, CMO at InetSoft.

马克费海提(MF):是的,它很大程度上取决于KPI测量。你可以有一定的软性指标,依靠人的经验。你需要权衡的因素外,然后讨论它。然后有一些非常困难的kpi像仓库量度,非常精确,可能会有严重的后果,如果你穿越某个阈值。所以我认为这是非常依赖的联系是什么。但我认为这几乎区别不重要。我认为最重要的是,它是适当的KPI的人做他的工作。他们的工作是他们体验了其他因素带来的画面。

我们谈论下钻。很多的kpi卷了起来。所以你看着一个总数量数以百计的其他东西。根据定义,这并不是一个离散的数字。通常如果指标高于或低于阈值,你需要仔细看看。好仪表板将允许你去一定要做我们所说的微观分析。我们没有得到统计分析的水平,但是他们允许用户做适当的任务来回答这个问题,如果他们需要更多的信息然后参考BI分析师列表来做所有这些复杂的分析。