运营商业智能
操作BI措施和日常业务活动。它是由经理以及一线工人使用。它通常由组件(如业务活动监视、企业报告和临时报告。操作有什么独特的BI是它必须能够深入到一个非常详细的级别,如一个单独的行项目。
实时业务活动监视
半岛o客服InetSoft可视化的指示板可以很容易地与实时数据进行自动刷新。这BAM呼叫中心实时状态仪表盘更新所以经理可以看到整个调用队列将其设置的阈值进行比较。此外,每个代理的电话可以一眼就看到进展。可能需要注意的地方,一个红色的大脸会显示这个经理。
基于数据Mashup的在线分析和报告的详细信息
半岛o客服InetSoft独特的数据mashup引擎所有的报告和分析的基础。可视化和仪表盘所有允许下钻到最详细的信息。半岛o客服InetSoft的文档报告是完美的提供大量的细节安排的人。
